Lenfaro (di seguito, «noi») presenta questa informativa per spiegare come vengono indicati i prezzi, considerate le imposte e gestite le consegne secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid) per gli ordini destinati all'Italia. Le condizioni sono descritte in modo da rendere comprensibili gli importi applicabili prima della conferma dell'acquisto e sono soggette alla normativa fiscale e doganale pertinente.
1. Composizione dei prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€). Per gli ordini destinati all'Italia, gli importi visualizzati al momento dell'acquisto comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali dazi dovuti in relazione alla consegna indicata, secondo la modalità DDP. Le spese di spedizione, quando previste, sono mostrate separatamente nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.
Per un totale dell'ordine compreso tra € 0 e € 164,99, le spese di spedizione sono pari a € 6,45. Per un totale pari o superiore a € 165, la spedizione è gratuita nelle aree servite indicate in questa informativa. Il riepilogo prima del pagamento riporta l'importo complessivo dovuto.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini effettuati nel nostro negozio online con indirizzo di consegna situato in Italia. Le informazioni riguardano la presentazione dei prezzi, il trattamento dell'IVA e degli eventuali dazi, nonché la gestione degli aspetti fiscali e documentali collegati alla consegna. Le condizioni specifiche mostrate durante il processo di acquisto costituiscono il riferimento per il singolo ordine.
3. Modalità di consegna DDP
DDP è l'acronimo di Delivered Duty Paid e indica una modalità di consegna nella quale gli oneri di importazione applicabili alla destinazione concordata sono gestiti prima della consegna al destinatario, secondo le responsabilità previste da tale condizione commerciale. Per gli ordini interessati, l'importo mostrato al cliente comprende l'IVA e gli eventuali dazi applicabili; in base a questa modalità, non è previsto che il destinatario debba versare tali importi al momento della consegna.
La gestione logistica e documentale viene organizzata in modo coerente con la destinazione indicata nell'ordine e con i requisiti applicabili. La modalità DDP non modifica i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.
4. Requisiti doganali e conformità
Le formalità doganali eventualmente necessarie vengono gestite in base alla classificazione delle merci, alla documentazione disponibile e alle regole applicabili alla spedizione. Le informazioni dichiarate nei documenti di trasporto e nelle pratiche pertinenti devono corrispondere ai dati dell'ordine e alle caratteristiche dei prodotti.
Ci impegniamo a organizzare la documentazione necessaria per la gestione della consegna secondo le procedure applicabili. Eventuali verifiche o richieste documentali da parte delle autorità competenti vengono trattate secondo le disposizioni vigenti. La presente informativa non sostituisce gli obblighi stabiliti dalla normativa fiscale, doganale o di sicurezza dei prodotti.
5. Trasparenza dei costi
Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione eventualmente applicabili e il totale da pagare. Gli importi relativi all'IVA e agli eventuali dazi applicabili sono considerati nella composizione del prezzo secondo la modalità DDP indicata. Non è previsto un pagamento aggiuntivo alla consegna per tali voci.
Qualora una voce di costo sia applicabile all'ordine, viene presentata nel riepilogo prima dell'invio. Invitiamo a controllare tale riepilogo e l'indirizzo di consegna prima di completare il pagamento.
6. Documenti e informazioni fiscali
Le informazioni relative all'acquisto e al pagamento vengono riportate nella conferma dell'ordine e nella documentazione commerciale o fiscale applicabile. La tipologia di documento rilasciato dipende dalle informazioni fornite al momento dell'acquisto e dagli obblighi previsti dalla normativa pertinente.
Se occorre correggere un dato relativo all'ordine o richiedere chiarimenti sulla documentazione ricevuta, è possibile contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e i dati da verificare. Le richieste vengono esaminate in relazione ai documenti disponibili e ai requisiti fiscali applicabili.
7. Ordini, preparazione e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa; quelli confermati dopo tale orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. La preparazione e l'affidamento al vettore avvengono generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo di consegna stimato è di 9–14 giorni lavorativi.
La spedizione può essere affidata a DHL, UPS o FedEx. I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle procedure amministrative o doganali eventualmente applicabili, delle condizioni meteorologiche e delle attività logistiche. Per le informazioni complete sui costi, sulle aree servite e sulla gestione della consegna, consulta la Politica di spedizione.
8. Limitazioni territoriali
Le consegne sono previste nelle aree servite del territorio italiano, comprese le zone continentali, la Sicilia e la Sardegna. La disponibilità per le isole minori e per alcune località con limitazioni operative dipende dal servizio di consegna disponibile per l'indirizzo indicato. Al momento non sono previste consegne al di fuori dell'Italia.
Se l'indirizzo inserito non rientra nelle aree servite, la disponibilità della consegna viene verificata prima della conferma dell'ordine. Consigliamo di inserire un indirizzo completo e un recapito valido per agevolare la gestione della spedizione.
9. Variazioni normative e trattamento delle imposte
Le aliquote, le regole fiscali e gli adempimenti applicabili possono dipendere dalla natura dei prodotti e dalle disposizioni in vigore. La determinazione degli importi viene effettuata tenendo conto delle regole pertinenti al momento dell'acquisto. In caso di aggiornamenti normativi, le informazioni e le procedure possono essere adeguate per mantenere la conformità alle disposizioni applicabili.
10. Richieste relative a prezzi e documenti
Per domande sulla composizione del prezzo, sulle spese di spedizione, sull'IVA o sulla documentazione dell'ordine, puoi contattarci indicando il numero dell'ordine e la voce per la quale desideri chiarimenti. Le informazioni fornite saranno utilizzate per individuare la transazione e rispondere alla richiesta in modo pertinente.
11. Contatti
Per richieste relative a prezzi, imposte, documenti o consegne, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 522 Adams St, Fort Atkinson, WI 53538, Stati Uniti
E-mail: assist@lenfaro.com
Telefono: +1 (920) 682-5174
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET).
12. Aggiornamenti della politica
Questa politica può essere aggiornata in caso di modifiche alle modalità di consegna, alle procedure fiscali o alle disposizioni applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. Le modifiche non intendono limitare i diritti inderogabili del consumatore né modificare retroattivamente le condizioni di un ordine già concluso, salvo quanto consentito dalla legge.
13. Coordinamento con le altre condizioni di acquisto
La presente informativa integra le condizioni di servizio e le informazioni su pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi disponibili nel nostro negozio online. In caso di differenze con una disposizione inderogabile della normativa applicabile, prevale la disposizione di legge. Il riepilogo mostrato prima del pagamento resta il riferimento per gli importi del singolo ordine.