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Puoi contattarci tramite e-mail o telefono. Per consentirci di individuare correttamente la richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine, se già disponibile, e di descrivere brevemente l'argomento della comunicazione.

Per le richieste che riguardano un prodotto ricevuto, puoi allegare fotografie pertinenti o altre informazioni utili alla verifica. Ti invitiamo a non inviare dati personali non necessari alla gestione della richiesta.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, nei seguenti orari:

09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET).

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati vengono normalmente esaminate durante il successivo periodo di assistenza. I tempi di risposta possono variare in funzione del tipo di richiesta e delle verifiche necessarie.

Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 522 Adams St, Fort Atkinson, WI 53538, Stati Uniti
E-mail: assist@lenfaro.com
Telefono: +1 (920) 682-5174

Per agevolare la gestione della comunicazione, è utile indicare il nome utilizzato per l'ordine, il numero dell'ordine, un indirizzo e-mail valido e una descrizione chiara della richiesta. Per segnalazioni relative a danni o caratteristiche del prodotto, possono essere utili fotografie e una breve descrizione di quanto riscontrato.

Utilizzeremo le informazioni fornite nella misura necessaria per identificare la pratica e rispondere alla richiesta.

Per domande sullo stato di un ordine, sulla conferma del pagamento o su una transazione, contattaci indicando il riferimento dell'ordine e, se disponibile, il riferimento della transazione. Per motivi di sicurezza, non inviare il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o le credenziali personali.

Le informazioni sulle modalità di pagamento sono disponibili nella Politica di pagamento.

Per richieste relative alla preparazione, alla spedizione o alla consegna, indica il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto. Se hai ricevuto un codice di tracciamento, puoi includerlo nella comunicazione per facilitare la verifica.

Le aree servite, i costi e i tempi stimati sono descritti nella Politica di spedizione.

Per richiedere un reso, un cambio o un rimborso, oppure per chiedere l'annullamento di un ordine, contattaci tramite uno dei recapiti indicati sopra. Comunica il numero dell'ordine e l'oggetto della richiesta; il nostro team ti fornirà le indicazioni relative ai passaggi successivi.

Le condizioni e le procedure sono illustrate nella Politica di resi e rimborsi, nella Politica sui rimborsi e nella Politica di annullamento degli ordini.

Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, puoi scrivere all'indirizzo e-mail indicato nella sezione 3, specificando che la richiesta riguarda la protezione dei dati. Le richieste vengono gestite secondo i termini e le procedure previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell'Informativa sulla privacy e nella pagina Protezione dei dati GDPR.

Quando la richiesta riguarda un ordine in corso, utilizzeremo i recapiti forniti durante l'acquisto per comunicare eventuali aggiornamenti o chiedere informazioni integrative. Ti consigliamo di verificare che l'indirizzo e-mail indicato sia corretto e di controllare periodicamente la posta in arrivo.

Il servizio clienti fornisce informazioni e supporto per le attività disponibili nel nostro negozio online. Le richieste vengono esaminate in base alle informazioni ricevute, alle condizioni applicabili all'ordine e ai diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.